В послании отмечается, что главная страница поисковика не соответствует требованиям калифорнийского Закона о защите конфиденциальной информации в интернете (Online Privacy Protection Act - OPPA). Согласно нормам OPPA, действующим с 2003 года, на главной странице каждого сайта, осуществляющего сбор сведений о пользователях, должна в явном виде присутствовать ссылка на политику конфиденциальности. Обнаружить эти сведения на сайте Google можно, проследовав в раздел "Всё о Google". На главной же странице ссылка отсутствует.

В Google убеждены, что в этом нет ничего предосудительного, поскольку при желании получить информацию о правилах по хранению личной информации совсем не трудно. В конце концов, для их обнаружения можно воспользоваться и строкой поиска на главной странице. Отсутствие ссылки на главной странице один из основателей Google Ларри Пейдж объясняет довольно просто: по его мнению, она бы портила лаконичный дизайн главной страницы поисковика.

Между тем, нежелание Google следовать букве закона уже вызвало недовольство ассоциации Network Advertising Initiative, объединяющей ведущие сетевые рекламные агентства, и Департамента штата Калифорния по защите частной жизни.